--- title: "Política de privacidad de Crayon Cam" url: "https://www.snow-tree.com/es/legal/crayon-cam/privacy/" --- Información legal # Política de privacidad de Crayon Cam Cómo trata Snow Tree LLC tus fotos, páginas para colorear y compras en la app Crayon Cam para iPhone, iPad y Mac. Última actualización: 17 de octubre de 2026. ## De un vistazo Crayon Cam no tiene cuentas, inicio de sesión, anuncios, SDK de analíticas ni de informes de fallos, ni seguimiento. Snow Tree no conserva tus fotos ni tus páginas para colorear, y no vende ni comparte tu información con fines publicitarios. ## Las fotos que eliges Cuando creas una página, la app hace una copia más pequeña de la foto que has elegido, elimina su ubicación y otros metadatos, y la envía mediante una conexión cifrada al servicio de generación de Snow Tree. El servicio revisa la foto con Google Cloud Vision SafeSearch y después la envía a Gemini en Google Cloud Vertex AI, que dibuja la página para colorear. Snow Tree mantiene la foto y la página en memoria solo mientras responde a la solicitud, y no las almacena. Google procesa la foto para Snow Tree como proveedor de servicios conforme a las condiciones de Google Cloud y no la utiliza para entrenar sus modelos. Vertex AI puede almacenar en caché una solicitud en memoria durante un máximo de 24 horas. Si los sistemas de seguridad automatizados de Google marcan una solicitud como posible abuso, Google puede conservarla hasta 90 días únicamente para investigar ese abuso, y el personal autorizado de Google puede revisarla. Cloud Vision procesa la foto en memoria y no la almacena. ## Tus páginas se quedan contigo Las páginas terminadas y una pequeña miniatura de cada foto original se guardan en tu dispositivo. Cuando iCloud está activado, Apple las conserva en tu base de datos privada de iCloud para que se sincronicen entre tus dispositivos; Snow Tree no puede leer esa base de datos. Las páginas eliminadas permanecen en «Eliminado» durante 30 días, y puedes eliminarlas definitivamente en cualquier momento. Las páginas solo se guardan en Fotos, se imprimen o se comparten cuando tú lo decides. ## Compras y créditos Para que los créditos funcionen sin una cuenta, la app envía a Snow Tree el registro firmado del App Store de tu descarga de Crayon Cam y el registro firmado de cada compra de créditos. El registro de descarga contiene un identificador que el App Store asigna a tu cuenta de Apple para esta app. Snow Tree usa ese identificador para mantener tu saldo de créditos, limitar los abusos y responder a tus solicitudes. No contiene ningún nombre, dirección de correo electrónico ni foto. Apple procesa tu pago, y Snow Tree nunca recibe tus datos de pago. Snow Tree conserva el identificador, tus compras de créditos y reembolsos, y los avisos del App Store sobre ellos durante el tiempo que los necesite para mantener tu saldo y sus registros empresariales. Conserva un registro de cada página pagada con un crédito, con su hora y el modelo utilizado, durante 180 días, y los totales diarios durante el mismo tiempo que los registros de facturación. ## Denunciar una página Si denuncias una página, la app envía el ID de generación de la página y el motivo que has elegido. Nunca envía la página ni la foto. Snow Tree registra la denuncia junto con el identificador de tu app para poder revisarla, y conserva ese registro durante 90 días. ## Registros del servicio Como la mayoría de los servicios en línea, los servidores de Snow Tree y el balanceador de carga de Google registran detalles técnicos de cada solicitud, como la hora, la dirección IP de origen, el agente de usuario de la app, la dirección solicitada y el resultado. Snow Tree usa estos detalles solo para operar, proteger y reparar el servicio, y nunca para localizarte. Los registros del balanceador de carga se conservan durante 30 días. Los registros del servicio, que pueden incluir el identificador de tu app, y las trazas, que no incluyen tu dirección IP, se conservan durante 90 días. Las métricas no contienen identificadores y se conservan durante 30 días. Si eliges compartir analíticas con los desarrolladores de apps en los ajustes de tu dispositivo, Apple puede compartir informes de fallos y estadísticas de uso con Snow Tree conforme a la política de privacidad de Apple. Estos datos no te identifican. ## Quién recibe tu información Snow Tree solo comparte información con los proveedores de servicios mencionados, Google Cloud y Apple, cuando la ley lo exige o cuando debe proteger a las personas o al servicio frente a abusos. Snow Tree no vende tu información ni la vincula con datos de otras empresas. ## Niños Crayon Cam está pensada para que la usen adultos. Los niños pueden disfrutar de las páginas terminadas, pero es un adulto quien debe elegir las fotos y crear las páginas. Crayon Cam no está dirigida a niños, no está en la categoría Niños del App Store, y Snow Tree no recopila a sabiendas información personal de niños. Si crees que un niño nos ha enviado información, contacta con el Soporte de Snow Tree y la eliminaremos. ## Tus opciones y solicitudes Puedes eliminar tus páginas en la app en cualquier momento y desactivar la sincronización con iCloud en los ajustes de tu dispositivo. Para consultar, corregir o eliminar los registros que Snow Tree conserva sobre la descarga de tu app, o para hacer cualquier pregunta sobre privacidad, contacta con el Soporte de Snow Tree. [Soporte **Escribir a soporte**](mailto:support+snow-tree-platform-1-issue-@gitlab.snow-tree.com?subject=Snow%20Tree%20support) ## Cambios Esta página se trasladará al sitio web de Crayon Cam. Snow Tree la actualizará antes de cambiar la forma en que Crayon Cam trata tu información, y la fecha de la parte superior indica la versión más reciente.